FAQ

Q

送料について教えてください。

A
全国一律で370円となっております。 お買い上げ金額5,000円以上の場合は、送料は弊社負担とさせて頂きます。 その他、期間限定での送料OFFキャンペーンを実施することもございます。 なお、レターパック(日本郵便)にて郵便受けへのお届けとなりますので、到着日時のご指定はできません。あらかじめご了承ください。 郵便受けの形状・サイズの関係でお品物が入り切らない場合は、配達員が玄関先まで直接お届けすることがございます。ご不在の場合は、不在配達票が投函されますので、所定のお手続きの上、お受け取りください。
Q

割引クーポンの入手方法について教えてください。

A
以下3つの方法がございます。 ▼STORES.jpでSchool Postを「フォロー」▼ クーポンが発行されると、メールでおしらせします。 ▼School Postの公式LINE@で「友だち追加」▼ 追加時にクーポンをプレゼント。また、定期的にメッセージでクーポンを配信します。 ↓「友だち追加」はこちらから https://line.me/R/ti/p/%40amu1909i
Q

クーポンの使い方について詳しく教えてください。

A
以下の手順でご利用ください。 ※ ご購入確定後のクーポンご利用はできません。ご注文の確定前に、必ずクーポン割引が適用されていることをご確認ください。 1)購入・クーポン使用をご希望の商品を選ぶ ↓ 2)希望商品のページにて「カートに入れる」をクリック ↓ 3)お客様情報の入力 ↓ 4)支払い方法の選択 ↓ 5)「ご確認」画面にて「クーポンを使用する」をクリック ↓ 6)クーポンコードを入力 ↓ 7)「確認」画面にて、クーポン割引が適用されていることを確認 ※ 確定後は変更ができません。必ずご確認ください。 ↓ 8)「注文する」をクリックして確定
Q

講座の申込時の「氏名」の欄には、受講生本人と保護者のどちらを記入しますか?

A
お申込時のご氏名はいずれでも構いません。 ご入金確認後に「受講者情報ご登録」のメールをお送りし、 そこで受講者さまのご氏名をご登録頂きます。
Q

注文内容を確認するにはどうすればいいですか?

A
ご登録のアドレス宛てに以下2種類のメールが配信されます。 こちらにて、ご確認ください。 ▼ ご注文確定後 ▼ STORES.jpより確認メールをお送りします。 hello@stores.jpからのメール受信許可設定をお願いします。 ▼ ご入金確認後 ▼ School Postより確認メールをお送りします。 info@school-post.comからのメール受信許可設定をお願いします。
Q

購入・申込後のメールが届きません・・・。

A
メールをお届けできていない場合、以下のような原因が考えられます。 ▼ 設定が受信許可になっていない場合 ▼ 「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。 ご確認ください。 ▼ メールアドレスの入力に誤りがある場合 ▼ メールをお届けすることができません。 注文確定から3日経過してもメールが届かない場合は、 お手数ですが、下記までご一報ください。 【メール】 info@school-post.com ※ 受信許可設定がされていない場合や携帯キャリアのメールアドレスの場合、こちらからの返信メールが届かない場合がございます。 【School Postの公式LINE@】 <「友だち」登録はこちらから> https://line.me/R/ti/p/%40amu1909i 1:1トークにも対応中。 お問い合わせやちょっとした質問にもお答えします。 【対応時間】 平日…10:00 ~ 24:00 土日…10:00 ~ 19:00 ※ ご質問の内容やお問い合わせの状況によっては、回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

講座の申込み確定後のキャンセルは可能ですか?

A
可能です。 School Post 講座運営事務局info@school-post.comまで、ご連絡ください。 ご入金後は、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生します。 ▼ 講座実施30日前~21日前 ▼ → 税込受講料の 30% ▼ 講座実施20日前~11日前 ▼ → 税込受講料の 50% ▼ 講座実施10日前~当日以降 ▼ → 税込受講料の 100%(返金は致しかねます) ※講座の日程が複数日に渡る場合、上記期間の算定は初日を起算点と致します。 上記金額を差し引いた金額を銀行振込にて返金致します。 返金に伴う振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。 あらかじめご諒承くださいませ。
Q

教材・書籍の購入申込み確定後のキャンセルは可能ですか?

A
お品物の発送後のキャンセルは対応致しかねます。 通常、ご入金確認から発送までの期間は1日以内の発送を予定しております。 キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。