FAQ
Q
送料について教えてください。
A
全国一律で370円となっております。
お買い上げ金額5,000円以上の場合は、送料は弊社負担とさせて頂きます。
その他、期間限定での送料OFFキャンペーンを実施することもございます。
なお、レターパック(日本郵便)にて郵便受けへのお届けとなりますので、到着日時のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
郵便受けの形状・サイズの関係でお品物が入り切らない場合は、配達員が玄関先まで直接お届けすることがございます。ご不在の場合は、不在配達票が投函されますので、所定のお手続きの上、お受け取りください。
Q
割引クーポンの入手方法について教えてください。
A
以下3つの方法がございます。
▼STORES.jpでSchool Postを「フォロー」▼
クーポンが発行されると、メールでおしらせします。
▼School Postの公式LINE@で「友だち追加」▼
追加時にクーポンをプレゼント。また、定期的にメッセージでクーポンを配信します。
↓「友だち追加」はこちらから
https://line.me/R/ti/p/%40amu1909i
Q
クーポンの使い方について詳しく教えてください。
A
以下の手順でご利用ください。
※ ご購入確定後のクーポンご利用はできません。ご注文の確定前に、必ずクーポン割引が適用されていることをご確認ください。
1)購入・クーポン使用をご希望の商品を選ぶ
↓
2)希望商品のページにて「カートに入れる」をクリック
↓
3)お客様情報の入力
↓
4)支払い方法の選択
↓
5)「ご確認」画面にて「クーポンを使用する」をクリック
↓
6)クーポンコードを入力
↓
7)「確認」画面にて、クーポン割引が適用されていることを確認
※ 確定後は変更ができません。必ずご確認ください。
↓
8)「注文する」をクリックして確定
Q
講座の申込時の「氏名」の欄には、受講生本人と保護者のどちらを記入しますか?
A
お申込時のご氏名はいずれでも構いません。
ご入金確認後に「受講者情報ご登録」のメールをお送りし、
そこで受講者さまのご氏名をご登録頂きます。
Q
注文内容を確認するにはどうすればいいですか?
A
ご登録のアドレス宛てに以下2種類のメールが配信されます。
こちらにて、ご確認ください。
▼ ご注文確定後 ▼
STORES.jpより確認メールをお送りします。
[email protected]からのメール受信許可設定をお願いします。
▼ ご入金確認後 ▼
School Postより確認メールをお送りします。
[email protected]からのメール受信許可設定をお願いします。
Q
購入・申込後のメールが届きません・・・。
A
メールをお届けできていない場合、以下のような原因が考えられます。
▼ 設定が受信許可になっていない場合 ▼
「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。
ご確認ください。
▼ メールアドレスの入力に誤りがある場合 ▼
メールをお届けすることができません。
注文確定から3日経過してもメールが届かない場合は、
お手数ですが、下記までご一報ください。
【メール】
[email protected]
※ 受信許可設定がされていない場合や携帯キャリアのメールアドレスの場合、こちらからの返信メールが届かない場合がございます。
【School Postの公式LINE@】
<「友だち」登録はこちらから>
https://line.me/R/ti/p/%40amu1909i
1:1トークにも対応中。
お問い合わせやちょっとした質問にもお答えします。
【対応時間】
平日…10:00 ~ 24:00
土日…10:00 ~ 19:00
※ ご質問の内容やお問い合わせの状況によっては、回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
講座の申込み確定後のキャンセルは可能ですか?
A
可能です。
School Post 講座運営事務局[email protected]まで、ご連絡ください。
ご入金後は、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生します。
▼ 講座実施30日前~21日前 ▼
→ 税込受講料の 30%
▼ 講座実施20日前~11日前 ▼
→ 税込受講料の 50%
▼ 講座実施10日前~当日以降 ▼
→ 税込受講料の 100%(返金は致しかねます)
※講座の日程が複数日に渡る場合、上記期間の算定は初日を起算点と致します。
上記金額を差し引いた金額を銀行振込にて返金致します。
返金に伴う振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
あらかじめご諒承くださいませ。
Q
教材・書籍の購入申込み確定後のキャンセルは可能ですか?
A
お品物の発送後のキャンセルは対応致しかねます。
通常、ご入金確認から発送までの期間は1日以内の発送を予定しております。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。